Política de Envio Shopstorly

Na Shopstorly, nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura. Leia atentamente nossa Política de Envio para entender como funciona o processo de entrega de seus pedidos.

1. Áreas de Atendimento

A Shopstorly realiza entregas para todo o território nacional brasileiro.

2. Prazos de Processamento

• Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

• Confirmação de Pagamento:

  • Cartão de Crédito e Pix: A confirmação é geralmente instantânea.

  • Boleto Bancário: A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.

3. Opções de Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com diferentes transportadoras e modalidades de envio para atender às suas necessidades. As opções disponíveis e os respectivos prazos de entrega estimados serão apresentados a você no momento da finalização da compra, variando de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida.

• Prazo de Entrega Estimado: O prazo de entrega é uma estimativa calculada a partir da data de postagem do pedido e pode variar de acordo com a localidade. Ele é informado em dias úteis e não inclui o tempo de processamento do pedido.

• Atrasos: Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos como greves, paralisações, problemas climáticos, feriados locais/regionais ou dificuldades de acesso à localidade. Nesses casos, faremos o possível para informar o cliente e auxiliar na resolução.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras e varia de acordo com:

• O CEP de destino.

• O peso total dos produtos.

• As dimensões dos produtos.

• A modalidade de envio escolhida (ex: PAC, SEDEX, transportadoras parceiras).

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Você poderá consultar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora ou em nossa página de rastreamento, se disponível.

6. Condições de Entrega

• Recebimento: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (geralmente das 8h às 18h). Em algumas localidades, pode haver entregas aos sábados.

• Ausência do Recebedor: É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido. Se não houver ninguém no endereço para receber a encomenda, a transportadora fará novas tentativas de entrega (geralmente 2 a 3 tentativas, dependendo da transportadora).

• Reenvio por Ausência ou Endereço Incorreto: Caso a entrega não seja efetuada devido à ausência do recebedor ou ao fornecimento de endereço incorreto/incompleto, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para combinar o reenvio, e os custos de um novo frete serão de responsabilidade do cliente.

• Caixa Danificada ou Violação: Ao receber o pedido, verifique o estado da embalagem. Se a caixa estiver amassada, danificada ou com sinais de violação, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

7. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto no momento da finalização da compra. A Shopstorly não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

8. Dúvidas

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail de contato da Shopstorly, shopstorlybr@gmall.com